1. Pengenalan
Selamat datang ke cili33, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain rasmi https://cili33.org. Terma dan syarat ini mengawal hubungan antara cili33 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "syarikat", atau "platform") dengan setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami (selanjutnya dirujuk sebagai "anda", "ahli", atau "pengguna").
Dokumen ini merangkumi semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penggunaan bonus dan promosi, peraturan permainan, serta hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Kami menggalakkan anda untuk membaca setiap seksyen dengan teliti dan menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan peribadi anda.
Cili33 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menambah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai.
2. Kelayakan Ahli
Untuk mendaftar dan menggunakan platform cili33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
- Umur minimum 18 tahun — Platform cili33 adalah eksklusif untuk golongan dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami melaksanakan proses pengesahan umur secara ketat melalui prosedur KYC (Know Your Customer) yang wajib diselesaikan oleh semua ahli.
- Keupayaan undang-undang — Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dilarang oleh undang-undang di bidang kuasa anda untuk mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian.
- Satu akaun per individu — Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cili33. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki.
- Maklumat tepat dan sah — Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa proses KYC mesti benar, tepat, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat sekiranya berlaku sebarang perubahan.
- Bukan kakitangan atau ahli keluarga kakitangan — Kakitangan cili33 dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform sebagai ahli biasa untuk tujuan permainan.
3. Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC
Proses pendaftaran di cili33 direka untuk menjadi mudah dan cepat sambil tetap mematuhi piawaian keselamatan yang ketat. Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat asas lain yang diperlukan.
Selepas pendaftaran, cili33 mungkin memerlukan anda untuk menyelesaikan proses KYC sebelum anda boleh membuat pengeluaran. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah, bukti alamat terkini (tidak lebih daripada 3 bulan), dan dokumen berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan.
Proses KYC ini dilaksanakan semata-mata untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram. Semua dokumen yang diserahkan diproses dengan kerahsiaan penuh dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.
4. Deposit & Pengeluaran
Cili33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia. Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya. Berikut adalah garis panduan utama berkaitan transaksi kewangan di platform kami:
- Deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung pada kaedah pembayaran
- Amaun minimum deposit ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih
- Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun yang didaftarkan atas nama anda sendiri
- Cili33 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit
- Permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan selepas pengesahan KYC lengkap
- Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
- Semua syarat rollover bonus mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses
- Ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas
5. Bonus & Promosi
Cili33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus di platform kami:
- Syarat rollover (turnover) — Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dengan jelas. Anda mesti memenuhi keperluan ini sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
- Satu bonus serentak — Secara umumnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
- Satu tuntutan per individu/isi rumah/peranti — Bonus selamat datang dan promosi pertama kali hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau alamat kediaman yang sama.
- Tempoh sah bonus — Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
- Penggunaan bonus untuk arbitraj dilarang — Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik arbitraj, lindung nilai (hedging), atau mana-mana kaedah lain yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan tanpa risiko sebenar adalah dilarang sepenuhnya.
- Hak mengubah atau menarik promosi — Cili33 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.
6. Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di platform cili33 — termasuk kasino langsung, slot, taruhan sukan, bingo, dan permainan lain — dikendalikan mengikut peraturan khusus yang terpakai untuk setiap jenis permainan. Beberapa prinsip umum yang wajib dipatuhi oleh semua ahli adalah seperti berikut:
Keputusan semua permainan di cili33 adalah muktamad. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, cili33 berhak untuk menyemak semula rekod permainan dan membuat keputusan akhir berdasarkan log sistem yang sah. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal cili33 adalah muktamad dan mengikat.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kerosakan pelayan, atau sebarang isu yang menjejaskan jalannya permainan, cili33 berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal kepada akaun ahli. Tiada pampasan lain akan diberikan atas gangguan teknikal yang berlaku di luar kawalan kami.
7. Tingkah Laku & Aktiviti yang Dilarang
Untuk melindungi semua ahli dan menjaga integriti platform, cili33 menetapkan senarai aktiviti dan tingkah laku yang dilarang keras. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika perlu:
- Penipuan identiti — Mendaftar menggunakan nama, maklumat, atau dokumen orang lain tanpa kebenaran, atau menyediakan maklumat palsu semasa pendaftaran dan KYC.
- Pengubahan wang haram — Menggunakan platform cili33 untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti jenayah kewangan yang lain.
- Mengeksploitasi kelemahan teknikal — Dengan sengaja mengeksploitasi pepijat perisian, kelemahan sistem, atau ralat teknikal untuk memperoleh kelebihan yang tidak sah dalam permainan atau transaksi.
- Penggunaan perisian automatik — Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau mana-mana alat automatik untuk bermain permainan atau melaksanakan transaksi di platform.
- Kolusi antara pemain — Bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan kasino langsung atau meja poker.
- Serangan siber — Melakukan sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal cili33 dalam apa jua bentuk.
8. Keselamatan Akaun
Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan cili33. Kami menyediakan infrastruktur keselamatan yang kukuh termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA), dan pemantauan aktiviti akaun sepanjang masa. Namun begitu, anda juga mempunyai tanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk anda.
- Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan cili33 — kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
- Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun dalam talian lain. Tukar kata laluan anda secara berkala untuk keselamatan tambahan.
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan yang lebih kukuh.
- Sentiasa log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
- Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan cili33 dengan segera untuk tindakan pembekuan akaun serta-merta.
9. Penutupan & Penggantungan Akaun
Cili33 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun yang dianggap perlu, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma dan syarat ini, aktiviti penipuan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.
Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, cili33 berhak untuk menahan atau merampas semua baki dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti pelanggaran tersebut. Bagi penutupan akaun atas permintaan sendiri (self-exclusion), semua baki sah yang tinggal dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.
Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Ini termasuk pilihan pengecualian diri sementara atau kekal sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.
10. Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cili33 dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat permainan, gangguan perkhidmatan, atau ketidaktepatan maklumat.
Anda mengakui bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata dan anda bermain atas risiko anda sendiri. Cili33 menyediakan platform sebagai medium hiburan semata-mata dan tidak menjamin sebarang keputusan atau hasil permainan tertentu.
11. Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai
Cili33 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Jika terdapat perubahan ketara yang perlu dimaklumkan, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
Sekiranya terdapat sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform cili33, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui saluran penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh cili33 sebelum mendapatkan remedi undang-undang lain. Keputusan cili33 dalam semua perkara berkaitan operasi platform, keputusan permainan, dan penguatkuasaan terma adalah muktamad dan mengikat.
Komitmen Cili33 kepada Ahli
Di sebalik semua terma dan syarat ini, komitmen cili33 kepada setiap ahli tetap kukuh dan tidak berubah.
Kami menulis terma dalam bahasa yang mudah difahami tanpa tulisan kecil yang menjebak. Apa yang anda baca adalah apa yang anda dapat — tiada kejutan tersembunyi.
Pasukan sokongan cili33 sedia membantu anda 24/7 jika ada sebarang pertanyaan berkaitan terma, bonus, deposit, atau sebarang isu akaun lain.
Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan dasar privasi yang ketat tanpa sebarang kompromi.
Terma kami dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan platform dan industri. Anda akan sentiasa bermain berdasarkan syarat yang terkini dan relevan.
Setiap aduan dan pertikaian ditangani dengan serius dan adil oleh pasukan cili33. Kami komited untuk menyelesaikan isu dengan cepat, telus, dan memuaskan.
Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan sumber bantuan sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap kesejahteraan setiap ahli cili33.
Faham Terma Kami? Sertai Cili33 Sekarang
Dengan memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya, anda sudah bersedia untuk menikmati pengalaman permainan yang lebih selamat, lebih menyeronokkan, dan penuh keyakinan bersama cili33.
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi kami.