1. Pengenalan
Cili33 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform", atau "cili33") menghormati privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di https://cili33.org. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mula-mula melawat laman web kami hingga sepanjang tempoh keahlian anda.
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri antarabangsa dalam pengurusan data. Ini bermakna setiap maklumat yang anda berikan kepada kami diproses dengan cara yang sah, adil, dan telus — sepenuhnya untuk tujuan yang telah dinyatakan dan tidak lebih daripada itu.
Dasar ini terpakai untuk semua saluran interaksi dengan cili33, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, dan sebarang komunikasi bertulis atau digital antara anda dan pasukan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, jangan teragak untuk menghubungi kami melalui saluran sokongan yang disediakan.
2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, terjamin, dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan:
| Kategori | Jenis Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Pendaftaran | Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan (disulitkan) | Pengesahan identiti, komunikasi akaun |
| Dokumen KYC | Salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, bukti alamat | Pengesahan umur, pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran | Pemprosesan pembayaran, audit kewangan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, log sesi | Keselamatan akaun, pengesanan aktiviti mencurigakan |
| Data Tingkah Laku | Sejarah permainan, pilihan permainan, corak pertaruhan, masa sesi aktif | Peribadikan pengalaman, permainan bertanggungjawab |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas pengguna | Penyelesaian aduan, penambahbaikan perkhidmatan |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara khusus untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memastikan keselamatan setiap transaksi di platform cili33. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan berikut:
- Pengurusan Akaun — Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk yang selamat, dan mengurus kelayakan akaun anda dari semasa ke semasa.
- Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan pemilikan akaun bank, dan menyimpan rekod kewangan yang tepat untuk tujuan audit.
- Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan identiti, pengubahan wang haram, serta sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
- Sokongan Pelanggan — Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal dengan lebih berkesan berdasarkan sejarah interaksi anda bersama pasukan kami.
- Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, pengesahan transaksi, dan maklumat promosi (dengan persetujuan anda).
- Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan bantuan yang relevan kepada ahli yang memerlukan.
- Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan yang terpakai, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
Cili33 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk kepentingan komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai atas sebab-sebab yang sah dan terhad seperti berikut:
- Pemproses pembayaran dan gerbang transaksi yang berlesen
- Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti
- Pembekal infrastruktur awan dan pelayan yang selamat
- Pembekal perisian permainan yang mempunyai perjanjian kerahsiaan
- Pihak berkuasa pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh undang-undang
- Agensi penguatkuasaan undang-undang melalui perintah mahkamah yang sah
- Unit Perisikan Kewangan Malaysia (FIED) untuk laporan AML
- Penyiasatan penipuan yang dijalankan secara sah
Setiap rakan perkhidmatan pihak ketiga yang bekerjasama dengan cili33 terikat dengan Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan tertentu yang telah dipersetujui dan mesti mematuhi piawaian keselamatan data yang setanding atau melebihi piawaian kami sendiri.
5. Keselamatan Data
Perlindungan data anda adalah salah satu keutamaan utama cili33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada sebarang ancaman siber, akses tanpa kebenaran, atau kehilangan data.
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit
- Penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan dalam pangkalan data
- Kata laluan disimpan menggunakan hashing bcrypt yang tidak boleh dinyahsulit
- Maklumat kewangan disimpan dalam persekitaran yang diasingkan sepenuhnya
- Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan teknikal berdedikasi
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun
- Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif sepanjang masa
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun. Pastikan kata laluan anda kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
Cili33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia memastikan platform berfungsi dengan betul.
- Kuki Berfungsi — Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan paparan, permainan kegemaran, dan keutamaan bahasa untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya.
- Kuki Analitik — Mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform sahaja.
7. Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh cili33. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk mendapatkan salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera tanpa sebarang bayaran.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang terpakai.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran atau profiling yang tidak berkaitan perkhidmatan teras.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Anda boleh meminta sekatan sementara ke atas pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan cili33 melalui saluran yang disediakan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.
8. Tempoh Pengekalan Data
Cili33 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat Akaun Aktif | Sepanjang tempoh akaun aktif | Pengurusan perkhidmatan berterusan |
| Rekod Transaksi Kewangan | Minimum 7 tahun selepas transaksi | Keperluan audit dan pematuhan AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan pematuhan PDPA dan AML |
| Log Keselamatan | 2 tahun | Penyiasatan keselamatan dan forensik |
| Rekod Sokongan Pelanggan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data Kuki Analitik | 13 bulan | Analisis trend platform |
Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Prosedur pemadaman data kami mematuhi piawaian NIST untuk pelupusan data yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.
9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
Cili33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan keselamatan. Setiap versi terbaru dasar ini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.
Jika terdapat perubahan yang ketara kepada cara kami menggunakan maklumat peribadi anda, kami akan berusaha untuk memberikan notis awal yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform cili33 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala — sekurang-kurangnya setiap enam bulan — supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda dengan sepenuhnya.
10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-h ak anda berkaitan dasar privasi ini, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.
Kenapa Percayakan Cili33 dengan Data Anda?
Kami bukan sekadar platform permainan — kami adalah rakan yang mengutamakan keselamatan dan kepercayaan anda di atas segalanya.
Setiap bit data yang merentas platform cili33 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka dunia.
Cili33 beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, memastikan hak anda sebagai pengguna sentiasa dilindungi mengikut undang-undang.
Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka.
Proses pengesahan identiti kami menggunakan saluran yang disulitkan sepenuhnya. Dokumen KYC anda disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dan dihadkan akses.
Sistem keselamatan kami disemak oleh juruaudit pihak ketiga yang bebas setiap tahun untuk memastikan piawaian perlindungan data kami sentiasa berada di tahap tertinggi.
Dari tetapan privasi akaun hingga permintaan pemadaman data, anda memegang kawalan penuh. Pasukan kami sedia memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari.